Marketing

Comment relancer l’intérêt des internautes pour un panier d’achat abandonné ?

Jul 14, 2017 • 4 minutes read

L’acquisition de trafic sur un site d’e-commerce est un véritable challenge pour les départements marketing des entreprises. Jolies publicités sur le web, promotions attractives, sites d’e-commerce plaisants et navigation fluide : les entreprises se démènent pour acquérir du trafic sur leur boutiques en ligne. Le consommateur ajoute un produit dans son panier virtuel, s’apprête à le payer… Puis soudainement interrompt le processus. Comment faire en sorte que ce client potentiel retourne sur le webshop et finalise son achat ?

L'épaule 18p1243c Femme À Anther Marron Cuir Sac Pour Porter

Si les consommateurs ajoutent facilement des produits dans leur panier en ligne, il est bien plus rare de les voir finaliser leurs achats. Or, imaginez l’impact que cela pourrait avoir sur la croissance de votre chiffre d’affaire si tous les internautes qui se rendaient sur votre webshop achevaient leur commande.

D’où la question suivante : comment faire revenir les consommateurs sur votre site et les encourager à finaliser leurs achats?

Ce que les marketers vous répondront, c’est qu’il faut utiliser le Retargeting, ou « reciblage publicitaire ». Le Retargeting est l’une des techniques de publicité les plus utilisées pour raviver l’intérêt des internautes qui ont abandonné un panier virtuel. Cependant, il existe plusieurs techniques de Retargeting.

Laquelle choisir ? 

Le Retargeting : quel format ?

Simili Hibote Serpent Mou Cuir Leggings Pantalon Look Taille Femmes Femme Noir Haute TZxwZURq

Le Retargeting par annonces graphiques dynamiques (format bannière) 

La manière la plus courante de faire du reciblage publicitaire est d’utiliser des bannières dynamiques. Si il s’agit là d’un moyen efficace de raviver l’attention de vos clients potentiels, l’utilisation croissante de logiciels qui bloquent la publicité (comme Adblock par exemple) a pour conséquence de rendre ce type de Retargeting obsolète.

Le Retargeting dynamique par e-mail

Il existe une alternative au Retargeting par bannières, que l’on peut aussi utiliser en complément à d’autres stratégies de reciblage : l’E-mail Retargeting. Cette pratique permet aux entreprises de recibler les internautes qui se sont rendus sur leur webshop en leur envoyant un e-mail contenant une offre (ou non) sur les produits consultés. Cependant, le taux de diffusion de ces mails est largement inférieur à celui des SMS par exemple. Il en est de même pour le taux de lecture de ces courriels.

Du panier abandonné à la conversion

Contrairement aux e-mails, 98% des SMS sont ouverts et lus et ce, seulement quelques minutes après leur réception. C’est pourquoi le Retargeting par SMS est un moyen très efficace d’inciter vos clients à reprendre un panier abandonné et à finaliser leurs achats.                              

Actuellement, les consommateurs ont constamment leur Smartphone à portée de main, il est donc relativement aisé d’attirer leur attention au travers de l’usage d’SMS. Plus besoin de les assaillir de bannières publicitaires ou d’envahir leur boîte mail. Si vous communiquez par SMS, les internautes accepterons plus facilement vos messages, les liront rapidement et seront donc plus enclins à revenir sur votre site.

De plus, l’utilisation d’SMS vous offre l’avantage de pouvoir envoyer des messages en temps réel. Prenons un exemple : si l’un de vos clients potentiels abandonne un panier d’achats, vous pouvez rapidement lui envoyer un message pour en connaître la raison et offrir de l’aider dans sa recherche. Si vous n’obtenez pas de réponse après quelques heures, un SMS promotionnel peut être le bienvenu pour l’inciter à finaliser sa commande.

Les « Trigger SMS »

Avec la croissance du SMS Marketing, il est légitime de se poser la question suivante : quel est le bon timing pour envoyer des SMS ? Les stratégies de communication bien pensées tiennent compte non seulement du contexte et du type de contenu véhiculé, mais aussi du moyen utilisé pour interagir avec le client. Bien sûr, il est bien plus facile d’envoyer massivement des messages publicitaires standards, mais ces derniers sont souvent perçus comme des spams. C’est pourquoi, il est bien plus intéressant de mettre en place des « trigger SMS », ou « SMS déclencheurs » . Etudiez d’abord les différents scénarios dans lesquels vos clients peuvent se trouver et programmez ensuite l’envoi automatique de trigger SMS dans les situations qui s’y prêtent pour augmenter votre taux de conversion.

Mais quel type de contenu envoyer pour inciter les consommateurs à finaliser leurs achats ?

Il existe de nombreux triggers pertinents à mettre en place, comme par exemple :

  • Offrir une promotion sur un panier pour inciter l’internaute à passer commande sur votre site internet.
  • Si le panier abandonné contient un même produit dans plusieurs couleurs ou dans plusieurs tailles différentes, envoyer un message qui informe l’utilisateur des conditions de retour en magasin.
  • Créer un trigger spécial pour les paniers dont le total est supérieur à un certain montant. Ces paniers méritent une attention toute particulière, et peut-être même une promotion pour finaliser l’achat.
  • etc.

SMS Retargeting

Les possibilité offertes par l’usage d’SMS dans le domaine du reciblage publicitaire sont illimitées! Bien sûr, pour pouvoir faire du Retargeting par SMS il faut au préalable avoir récolté les numéros de téléphone de vos clients. Assurez-vous donc que les données que vous détenez sur votre clientèle sont à jour, afin que vos campagnes publicitaires par SMS vous offrent le meilleur ROI possible. Il est également important d’étudier la manière d’installer des trigger SMS sur votre outil CRM.

Cliquez-ici pour en savoir plus sur les possibilités d’utiliser des SMS pour votre e-shop et faire un essai gratuit de nos produits

Contactez-nous

Pour À L'épaule Femme Marron Anther Cuir Sac Porter 18p1243c
Tags
18p1243c À L'épaule Femme Pour Anther Sac Cuir Marron Porter Marketing SMS Adulte Crocs Tongs Mixte Bleu white Crocband Flip ultramarine Ix6xp1qF
est Country Manager chez CM France, il est responsable de l’activité de CM sur le marché Français. Pendant son temps libre, Jeremy aime passer du temps avec sa famille.

Related articles

Quel est le bon timing pour envoyer un SMS ?

Missoni Rose Pd3rb0411ev Femme Missoni Pd3rb0411ev Pantalon dqXwX61r
May 19, 2017 • Cafè Ma322 Femme Noir Blue 36 Escarpins red 7zqa71

Le timing est l’élément clé de toute campagne de communication réussie. Un message envoyé au mauvais moment aura moins d’impact sur le destinataire, quel que soit son contenu, qu’un message pensé pour atteindre sa cible au moment opportun. Mais comment déterminer quels sont les moments propices pour communiquer avec vos clients ?

Divine Ric Rouge Follie Tex Texan qq0Ywp8
Jan 06, 2017 • Marketing Pantalon Noir Femme Puma Yogini St Sport Pour De 0TqIq7dn

La communication mobile est un canal qui est de plus ne plus utilisé dans les stratégies marketing des entreprises. SMS, notifications Push… ces moyens de communication présentent l’avantage de pouvoir toucher un grand nombre de personnes et d’avoir un taux d’ouverture très élevé.

Quels KPIs utiliser pour analyser vos campagnes SMS ?

Feb 08, 2017 • Bandoulière Sitara Sac Femme Bleu Pour Uxq5ZxCw

Connaissez-vous le taux de livraison de vos SMS publicitaires ou encore de la vitesse à laquelle ils ont été envoyés ? Autant de données sur vos campagnes de marketing par SMS qu’il serait bien utile de connaître. Il est en effet essentiel d’analyser les KPIs (Key Performance Indicators) des campagnes SMS pour savoir comment optimiser les messages envoyés et améliorer la rentabilité de vos communications.

6 manières d’optimiser vos Campagnes de Marketing par SMS

Black Taille Overlay Noir Unique Femme Legging Janisramone Paisley Imprimé 6wx7WT
Jun 28, 2017 • Marketing

Il existe de nombreuses manières d’optimiser une campagne de SMS Marketing. Modifier légèrement le texte ou le nom de l’émetteur sont de petits changements qui peuvent avoir un grand impact sur votre chiffre d’affaires. Nous vous offrons ici 6 astuces qui vous permettront d’améliorer la performance de vos Campagnes de Marketing par SMS.

160 caractères pour convaincre : le challenge de l’SMS

Bleu Aloe L dazz Soft monnaie Kipling Creativity Femme Porte PX4ZwB
Mar 09, 2017 • Marketing

Les SMS offrent de nombreux avantages pour les commerçants. Ces messages ont en effet un taux d’ouverture de 98% et la majorité d’entre eux sont lus endéans les 5 minutes qui suivent leur réception. Le seul inconvénient ? Vous êtes limités à 160 caractères…

7 astuces pour améliorer vos campagnes d’SMS Marketing

Mar 06, 2017 • Marketing Main Bandoulière Femmes Pour À Sacs Cuir Larges Ilishop Sac En Marron Véritable SEqzzB

Comment faire en sorte de maximiser la performance de vos campagnes d’SMS marketing ? Il est difficile créer un message convaincant quand on est limité à 160 caractères. C’est pourquoi nous vous offrons ici 7 astuces qui vous permettront d’améliorer vos campagnes SMS.

Ce qu’il faut savoir avant d’envoyer des campagnes d’SMS à l’international
Apr 25, 2017 • Marketing

L’SMS est un moyen de communication qui permet de communiquer aux quatre coins du monde. Ces messages peuvent être envoyés rapidement et massivement et ont un taux d’ouverture de 98%. Il n’est donc pas étonnant que les entreprises aient de plus en plus recours aux SMS pour faire du marketing. Attention cependant, ils est crucial de respecter certaines règles relatives à l’envoi d’SMS, qui varient parfois d’un pays à l’autre. Aspects législatifs ou simples habitudes culturelles, zoom sur les erreurs à ne pas commettre quand vous communiquez par SMS à l’international.

4 manières de fidéliser vos clients au travers de l’envoi d’SMS
Aug 08, 2017 • Marketing

Les marketers doivent sans cesse trouver de nouvelles manières de construire et d’entretenir de solides relations avec leurs clients. Cependant, ces derniers oublient qu’une façon simple et peu coûteuse d’atteindre leur cible est d’avoir recours aux SMS. En effet, faire du marketing par SMS est l’une des manières les plus efficaces de communiquer avec son audience et de fidéliser sa clientèle!

Porter Pour Sac 18p1243c Femme Marron L'épaule Anther À Cuir
Quelques conseils pour créer des campagnes d’SMS marketing efficaces
Mar 24, 2017 • Marketing

Un phénomène surprenant frappe le monde du mobile. Des personnes du monde entier reçoivent à présent des SMS de numéros étranges qui proviennent de fuseaux horaires inhabituels. Des messages de 2003 apparaissent sur les smartphones. Quelle est la cause de cet incident et quelle leçon peut-on en tirer ?

Plateforme

  • Prix
  • API & SDK
  • Cuir L'épaule Pour Sac Porter À Marron Anther 18p1243c Femme

Secteurs

Société

  • A propos de CM
  • CM Groep
  • Securité et Conformité
  • Carrières
  • Blog
  • CM Events

18p1243c Cuir Sac Porter Pour Marron Femme Anther L'épaule ÀCommunauté

  • Centre d'assistance
  • Glossary
  • Support
  • Contact
  • +32 (0) 2 - 255 66 11
Français (BE)
Select country
  • Politique de confidentialité
  • Cookie Policy
  • Conditions générales
  • Sitemap
Grand Game Blanc Shirtstown Courses Over Sac De Jga ZW7qRdf0

Select Your Country

Selecting a country will show relevant information for that region and may change the language.

Belgique (Français)
L'épaule Cuir Pour À Anther Porter 18p1243c Sac Femme Marron
België (Nederlands)
Deutschland
France
Nederland
中国
日本

Couldn't find your country? Go to our International English site:

International (English)
Belgique (Français)
België (Nederlands)
Deutschland
À Anther Femme Sac Cuir Pour Marron 18p1243c L'épaule Porter
France
Nederland
中国
日本

Couldn't find your country? Go to our International English site:

International (English)

If you have any questions or suggestions, you can always contact us .
We’d love to hear from you!Sky Femme Sky Cabas Pour Femme Pour Cabas Shirtstown Shirtstown Shirtstown RqxOzOFdw